سياسة الطلب والاسترداد
1. مساعدة الاستبدال
يرجى التواصل معنا خلال 90 يومًا من تاريخ شراء طلبك لتلقي مساعدة فورية في حال وجود أي مشاكل تتعلق بالاستبدال أو الشحن/التوصيل. بعد انقضاء هذه المدة، لا نضمن إمكانية الاستبدال أو استرداد المبلغ.
يرجى ملاحظة: لا تنطبق فترة الـ90 يومًا على ضمان الرضا لمدة 30 يومًا الذي نقدمه.
2. أهلية استرداد الأموال
الخطوة 1:
يرجى مراجعة الإرشادات أدناه لمعرفة ما إذا كان طلبك يلبي جميع شروط الإرجاع.
إرجاع العناصر غير المفتوحة/غير المستخدمة:
- نقبل فقط إرجاع المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة، والتي يتم إرجاعها خلال 90 يومًا من تاريخ التسليم، وفقًا لمعلومات التتبع الأصلية. يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@meridiangroomingkw.com ، وسوف يقدم لك فريقنا تعليمات الإرجاع.
- العناصر التي تم شراؤها بكميات كبيرة ليست مؤهلة للإرجاع.
إرجاع العناصر المفتوحة/المستعملة:
- إذا كنت غير راضٍ عن عملية الشراء بعد تجربة/فتح المنتج (المنتجات)، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على: info@meridiangroomingkw.com ، وسوف يقدم لك فريقنا تعليمات الإرجاع.
- نحن نقبل فقط إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة المحددة التي يتم إرجاعها خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم، كما هو موضح في معلومات التتبع الأصلية.
الخطوة 2:
بعد استلام تعليماتنا المُتضمنة عنوان الإرجاع، اختر شركة شحن وادفع تكلفة شحن الإرجاع. لا نغطي تكلفة شحن الإرجاع.
نحن لا نقبل الإرجاعات الشخصية، ومحاولات الإرجاع الشخصية غير مؤهلة لاسترداد الأموال.
الخطوة 3:
يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني مع إرفاق إثبات إرجاعك. يجب أن يتضمن إثبات الإرجاع رقم تتبع إرجاع نشطًا أو صورة لإيصال شحن الطلب المُعاد (الصادر عن شركة الشحن).
الخطوة 4:
بعد تأكيد فريق الدعم لدينا معالجة عملية استرداد المبلغ، قد تستغرق عملية استرداد المبلغ من 5 إلى 10 أيام عمل. يختلف هذا الإطار الزمني للخدمات المصرفية باختلاف مؤسستك المالية.
يرجى الملاحظة:
-
تخضع منتجات ميريديان المشتراة من بائعين معتمدين أو متاجر تجزئة مختارة لسياسات الإرجاع والاسترداد الخاصة بها. ولذلك، لا يستطيع فريق دعم عملاء ميريديان تقديم المساعدة في استرداد أو استبدال هذه المنتجات المشتراة. يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدى البائع أو تاجر التجزئة الذي اشتريت منه في أقرب وقت ممكن، نظرًا لاختلاف فترات معالجة المشكلة.
- لا يمكن استرداد الأموال من خلال دعم عملاء Meridian للمنتجات التي تم شراؤها من بائعين غير معتمدين.
3. إلغاء الاشتراك
إذا كان لديك اشتراك نشط وترغب في إلغائه، فيجب عليك إلغاؤه قبل بضعة أيام على الأقل من تاريخ تجديده المقرر عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب Meridian الخاص بك هنا.
يرجى ملاحظة: حساب Meridian الخاص بك موجود تحت عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بطلب Meridian الخاص بك.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة فريقنا في إلغاء اشتراكك، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@meridiangroomingkw.com
4. إلغاء الطلب
تلتزم فرقنا لتجهيز الطلبات بأسرع وقت ممكن باتباع عمليات آلية تُسهّل تسليم الطلبات إلى شركائنا اللوجستيين لضمان التسليم في الوقت المحدد. نتيجةً لذلك، لا يُمكننا تلبية طلبات التعديل أو الإلغاء بعد إنشاء الطلب في نظامنا. يُرجى التواصل معنا لبدء طلب الإرجاع واسترداد المبلغ!
5. ضمان الرضا لمدة 30 يومًا
ضمان الرضا لمدة 30 يومًا: إذا لم تكن راضيًا عن المنتج، فاتصل بدعم العملاء كتابيًا عبر info@meridiangroomingkw.com خلال 30 يومًا من تاريخ تسليم الطلب كما هو موضح في رقم التتبع الخاص به.
يرجى الملاحظة: استرداد المبلغ المدفوع بموجب ضمان الرضا لمدة 30 يومًا لا يشمل أي رسوم شحن أو رسوم جمركية أو أي رسوم إضافية أخرى. يسري ضمان الرضا لمدة 30 يومًا فقط على الطلبات الأولى. المنتجات التي يتم استلامها عبر الهدايا غير مؤهلة للحصول على ضمان الرضا لمدة 30 يومًا.
